Умови використання та обслуговування

Дата останнього оновлення: 26 серпня 2026 року

Ці Умови використання та обслуговування (далі — «Умови») регулюють використання вебсайту fix.kiev.ua (далі — «Сайт»), а також порядок оформлення замовлень, придбання та повернення товарів, представлених на Сайті.

Використовуючи Сайт та/або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Сайт fix.kiev.ua є інтернет-магазином, через який Користувач може ознайомитися з асортиментом товарів, їх характеристиками та цінами, а також оформити замовлення.

1.2. Продавець здійснює продаж товарів відповідно до законодавства України, зокрема положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють дистанційну торгівлю.

1.3. Продавець має право вносити зміни до цих Умов. Актуальна редакція Умов завжди публікується на Сайті.

1.4. Використання Сайту після внесення змін означає ознайомлення Користувача з актуальною редакцією Умов.

2. Інформація про товари

2.1. Продавець намагається забезпечувати максимально точний та актуальний опис товарів, включаючи їх характеристики, розміри, кольори, матеріали, призначення та іншу інформацію.

2.2. Зображення товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості освітлення, фотозйомки, налаштування дисплея пристрою або особливості конкретної партії товару.

2.3. Відтінок плівки та інших матеріалів на екрані може відрізнятися від фактичного відтінку товару. Якщо точність кольору має принципове значення, рекомендується уточнити інформацію у Продавця перед оформленням замовлення.

2.4. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент товарів, характеристики, комплектацію та іншу інформацію на Сайті, якщо такі зміни не порушують права споживача.

3. Ціни

3.1. Усі актуальні ціни на товари зазначаються на Сайті в гривнях (UAH), якщо інше прямо не зазначено.

3.2. Вартість доставки може не входити у вартість товару та розраховується окремо залежно від обраного способу доставки.

3.3. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення.

3.4. Зміна ціни після підтвердження замовлення не впливає на ціну вже підтвердженого замовлення, крім випадків очевидної технічної помилки або за погодженням із Покупцем.

3.5. У разі виявлення очевидної помилки у зазначеній на Сайті ціні Продавець має право зв'язатися з Покупцем для уточнення інформації та погодження подальшого виконання замовлення.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється через функціонал Сайту або іншим доступним способом зв'язку з Продавцем.

4.2. Під час оформлення замовлення Покупець повинен надати достовірні та актуальні дані, необхідні для його обробки та доставки.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначеного номера телефону, адреси, даних отримувача та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.

4.4. Після оформлення замовлення Покупець може отримати підтвердження через електронну пошту, телефон, SMS, месенджер або інший доступний канал зв'язку.

4.5. Продавець має право зв'язатися з Покупцем для уточнення характеристик товару, кількості, способу оплати, доставки або іншої інформації щодо замовлення.

4.6. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати аналогічний товар, очікування надходження або скасування відповідної позиції чи замовлення.

5. Оплата

5.1. Доступні способи оплати зазначаються під час оформлення замовлення на Сайті.

5.2. Залежно від доступних способів оплати Покупець може здійснити оплату онлайн, банківським переказом, післяплатою або іншим способом, запропонованим Продавцем.

5.3. У разі онлайн-оплати обробка платіжних даних може здійснюватися сторонніми платіжними сервісами. Продавець не отримує повні реквізити банківської картки Покупця, якщо вони обробляються безпосередньо платіжним провайдером.

6. Доставка

6.1. Доставка замовлень здійснюється способами, зазначеними на Сайті під час оформлення замовлення.

6.2. Терміни доставки залежать від місцезнаходження Покупця, наявності товару, обраної служби доставки та інших обставин.

6.3. Орієнтовні строки доставки не є безумовною гарантією доставки у конкретний день, якщо інше прямо не погоджено з Покупцем.

6.4. Після передачі відправлення перевізнику строки фактичного перевезення можуть залежати від роботи відповідної служби доставки.

6.5. Покупець зобов'язаний перевірити стан відправлення відповідно до правил перевізника під час його отримання.

7. Товари, що відрізаються або виготовляються під замовлення

7.1. Частина товарів, представлених на fix.kiev.ua, зокрема плівки та інші рулонні матеріали, може продаватися шляхом відрізання необхідної Покупцеві кількості від рулону.

7.2. Перед оформленням замовлення Покупець повинен уважно перевірити необхідний тип матеріалу, колір, ширину, довжину, кількість та інші характеристики товару.

7.3. Можливість обміну або повернення товару, який був відрізаний, виготовлений, модифікований або підготовлений відповідно до індивідуально визначених Покупцем характеристик, визначається відповідно до чинного законодавства України.

7.4. Цей розділ не обмежує законних прав Покупця у випадку отримання товару неналежної якості, товару, що не відповідає замовленню, або в інших випадках, передбачених законодавством України.

8. Повернення та обмін

8.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та Політики повернення, опублікованої на Сайті.

8.2. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до Продавця через контактні дані, зазначені на Сайті.

8.3. Товар належної якості може підлягати поверненню або обміну за умови дотримання вимог законодавства України щодо його стану, комплектності, споживчих властивостей та інших умов.

8.4. Для товарів неналежної якості застосовуються права та гарантії, передбачені законодавством України.

8.5. Умови цієї Політики не можуть тлумачитися як такі, що обмежують обов'язкові права споживача, передбачені законодавством України.

9. Скасування замовлення

9.1. Покупець може звернутися до Продавця із запитом на скасування замовлення.

9.2. Якщо замовлення ще не було передано в обробку, відрізано, виготовлено за індивідуальними параметрами або передано перевізнику, Продавець розглядає можливість його скасування.

9.3. Якщо замовлення вже передано перевізнику або товар був підготовлений відповідно до індивідуальних характеристик Покупця, порядок скасування та повернення визначається відповідно до законодавства України та характеру конкретного товару.

10. Обов'язки Користувача

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;

• не використовувати Сайт у незаконних цілях;

• не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, серверів або пов'язаних систем;

• не здійснювати дій, які можуть порушити нормальну роботу Сайту;

• не копіювати та не використовувати матеріали Сайту з порушенням прав інтелектуальної власності.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Матеріали, розміщені на Сайті, включаючи тексти, графіку, елементи дизайну, фотографії, логотипи та інші матеріали, можуть бути об'єктами авторського права та інших прав інтелектуальної власності.

11.2. Використання таких матеріалів у комерційних цілях без відповідного дозволу правовласника забороняється, крім випадків, прямо дозволених законодавством України.

11.3. Торговельні марки та назви сторонніх виробників, представлені на Сайті, належать їх відповідним власникам.

12. Робота Сайту

12.1. Продавець прагне забезпечувати безперебійну роботу Сайту, однак не гарантує абсолютну відсутність технічних помилок, перебоїв або тимчасової недоступності.

12.2. Доступ до Сайту може тимчасово обмежуватися у зв'язку з технічними роботами, оновленнями, несправностями або іншими обставинами.

12.3. Продавець має право змінювати структуру, функціональність та оформлення Сайту.

13. Відповідальність

13.1. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару Покупцем, недотримання інструкцій виробника або використання товару не за призначенням.

13.2. Перед використанням спеціалізованих матеріалів Покупцю рекомендується ознайомитися з характеристиками товару, вимогами до поверхні, умовами нанесення, температурними режимами та рекомендаціями виробника.

13.3. У всіх випадках відповідальність Продавця визначається відповідно до чинного законодавства України.

13.4. Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.

14. Персональні дані

14.1. Під час використання Сайту та оформлення замовлення можуть оброблятися персональні дані Користувача, зокрема ім'я, номер телефону, електронна адреса, дані для доставки та інша інформація, необхідна для виконання замовлення.

14.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності Сайту.

14.3. Дані можуть передаватися третім особам у межах, необхідних для виконання замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам та іншим постачальникам послуг.

15. Сторонні сервіси

15.1. Для забезпечення роботи інтернет-магазину можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема платіжні системи, служби доставки, системи аналітики та інші технологічні рішення.

15.2. Використання таких сервісів може додатково регулюватися умовами та політиками відповідних постачальників.

16. Форс-мажор

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили у випадках та межах, передбачених законодавством України.

17. Вирішення спорів

17.1. У разі виникнення питання або претензії Покупцю рекомендується спочатку звернутися до Продавця через контактні дані, зазначені на Сайті.

17.2. Продавець та Покупець намагатимуться врегулювати спір шляхом переговорів.

17.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

18. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

19. Контактна інформація

З усіх питань щодо замовлень, оплати, доставки, повернення товарів або цих Умов Користувач може звернутися до Продавця за контактними даними, опублікованими на fix.kiev.ua.

Продавець: ТОВ "Ліга групп"
ЄДРПОУ: 45142613
Адреса: м. Бровари , вул. Незалежності, 30
Телефон: +380981990150
Email: sale@fix.kiev.ua

---

Оформлюючи замовлення на fix.kiev.ua, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними в обсязі, що не суперечить чинному законодавству України.